Shipping policy
Chez AirConforts, nous savons que vous avez hâte de profiter de votre fraîcheur. C'est pourquoi nous préparons et expédions vos commandes avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais.
01 · Délais de livraison
Toutes les commandes confirmées sont livrées sous 2 à 5 jours ouvrés maximum. Ce délai comprend la préparation et le transport de votre colis.
02 · Traitement de la commande
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une commande passée le week-end ou un jour férié est prise en charge le jour ouvré suivant. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
03 · Frais de livraison
Les frais de livraison, le cas échéant, sont calculés et affichés clairement lors du passage en caisse, avant la validation finale de votre commande. Aucun frais caché ne sera ajouté après votre achat.
04 · Suivi de votre colis
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son acheminement grâce au numéro de suivi communiqué par e-mail. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos spams ou contactez-nous à info@airconforts.com.
05 · Réception et vérification
À la livraison
- Vérifiez que le nombre de colis correspond à celui annoncé ;
- Inspectez l'état extérieur de l'emballage avant de signer ;
- En cas de colis visiblement endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et signalez-le-nous rapidement.
06 · Adresse de livraison
Il vous appartient de fournir une adresse de livraison exacte et complète. AirConforts ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison dû à une adresse erronée ou incomplète. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite pour tenter une correction avant l'expédition.
07 · Retards éventuels
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter nos délais, certains événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, pics d'activité, perturbations des transporteurs) peuvent occasionner un léger retard. Nous vous tiendrons informé le cas échéant.
08 · Colis perdu ou non reçu
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il semble perdu, contactez-nous à info@airconforts.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution adaptée.
Maximilianstraße 9, 86150 Augsburg, Allemagne
E-mail : info@airconforts.com
At AirConforts, we know you can't wait to enjoy your cool air. That's why we prepare and ship your orders with the greatest care and in the shortest possible time.
01 · Delivery times
All confirmed orders are delivered within a maximum of 2 to 5 business days. This includes both preparation and transport of your parcel.
02 · Order processing
Orders are processed Monday to Friday, excluding public holidays. An order placed on a weekend or public holiday is handled the next business day. As soon as it ships, you receive a confirmation e-mail with a tracking number.
03 · Shipping costs
Shipping costs, where applicable, are calculated and shown clearly at checkout, before you finalise your order. No hidden fees are added after your purchase.
04 · Tracking your parcel
Once your order ships, you can track its progress using the tracking number sent by e-mail. If you don't receive this e-mail, please check your spam folder or contact us at info@airconforts.com.
05 · Receiving and checking
On delivery
- Check that the number of parcels matches what was announced;
- Inspect the outer condition of the packaging before signing;
- If a parcel is visibly damaged, note reservations with the carrier and let us know promptly.
06 · Delivery address
It is your responsibility to provide an accurate and complete delivery address. AirConforts cannot be held liable for a delay or non-delivery caused by an incorrect or incomplete address. If you notice a mistake, contact us as quickly as possible so we can try to correct it before shipping.
07 · Possible delays
Although we do everything we can to meet our timeframes, certain events beyond our control (weather conditions, peak periods, carrier disruptions) may cause a slight delay. We will keep you informed where relevant.
08 · Lost or undelivered parcel
If your parcel is marked as delivered but you haven't received it, or if it appears lost, contact us at info@airconforts.com. We'll open an investigation with the carrier and find a suitable solution.
Maximilianstraße 9, 86150 Augsburg, Germany
E-mail: info@airconforts.com
Bei AirConforts wissen wir, dass Sie es kaum erwarten können, Ihre frische Kühle zu genießen. Deshalb bereiten wir Ihre Bestellungen mit größter Sorgfalt und in kürzestmöglicher Zeit vor und versenden sie.
01 · Lieferzeiten
Alle bestätigten Bestellungen werden innerhalb von maximal 2 bis 5 Werktagen geliefert. Dies umfasst sowohl die Vorbereitung als auch den Transport Ihres Pakets.
02 · Bearbeitung der Bestellung
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Feiertage. Eine an einem Wochenende oder Feiertag aufgegebene Bestellung wird am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald sie versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer.
03 · Versandkosten
Versandkosten werden, sofern zutreffend, an der Kasse klar berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Nach Ihrem Kauf werden keine versteckten Gebühren hinzugefügt.
04 · Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Verlauf mit der per E-Mail übermittelten Sendungsnummer verfolgen. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter info@airconforts.com.
05 · Erhalt und Prüfung
Bei der Lieferung
- Prüfen Sie, ob die Anzahl der Pakete der angekündigten entspricht;
- Untersuchen Sie den äußeren Zustand der Verpackung vor der Unterschrift;
- Ist ein Paket sichtbar beschädigt, vermerken Sie Vorbehalte beim Zusteller und informieren Sie uns umgehend.
06 · Lieferadresse
Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. AirConforts haftet nicht für eine Verzögerung oder Nichtzustellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse. Bemerken Sie einen Fehler, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir vor dem Versand eine Korrektur versuchen können.
07 · Mögliche Verzögerungen
Obwohl wir alles tun, um unsere Fristen einzuhalten, können bestimmte Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle (Wetterbedingungen, Stoßzeiten, Störungen bei Zustellern) zu einer leichten Verzögerung führen. Wir halten Sie gegebenenfalls auf dem Laufenden.
08 · Verlorenes oder nicht erhaltenes Paket
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, oder wenn es verloren scheint, kontaktieren Sie uns unter info@airconforts.com. Wir leiten eine Nachforschung beim Zusteller ein und finden eine passende Lösung.
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E-Mail: info@airconforts.com